Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Spark-Visibility. En este sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “nos” se refieren a Spark-Visibility, que ofrece este sitio web, incluidos todos los servicios, herramientas e información disponibles para ti, el usuario, sujetos a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí descritos.
Al visitar este sitio y/o comprar uno de nuestros productos, te comprometes a participar en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a los siguientes términos (“Condiciones Generales de Venta”, “Condiciones Generales de Venta y Uso”, “Condiciones”), incluyendo los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia aquí y/o están disponibles a través de un hipervínculo. Estas Condiciones Generales de Venta y Uso se aplican a todos los usuarios de este sitio, incluidos, pero no limitados a, usuarios que navegan por el sitio, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
Por favor, lee cuidadosamente estas Condiciones Generales de Venta y Uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte de este sitio, aceptas estar sujeto a estas Condiciones Generales de Venta y Uso. Si no aceptas todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debes acceder al sitio web ni utilizar los servicios que ofrece. Si estas Condiciones Generales de Venta y Uso se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
Todas las nuevas funciones y herramientas que se añadan posteriormente a esta tienda también estarán sujetas a estas Condiciones Generales de Venta y Uso. Puedes consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso publicando las actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad consultar esta página regularmente para verificar si se han realizado cambios. El uso continuado de este sitio web o el acceso al mismo después de la publicación de cualquier modificación constituye una aceptación de los cambios por tu parte.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta y Uso, declaras que has alcanzado la mayoría de edad en tu país, estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad bajo tu responsabilidad utilice este sitio web.
El uso de nuestros productos con fines ilegales o no autorizados está prohibido, y no debes, en el uso del Servicio, infringir las leyes de tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitándose a, las leyes de derechos de autor).
No debes transmitir virus, troyanos ni ningún otro código de naturaleza destructiva.
Cualquier infracción o violación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar en cualquier momento el acceso a los servicios a cualquier persona, por cualquier razón.
Comprendes que tu contenido (excepto la información de tu tarjeta de crédito) podría ser transferido de manera no cifrada, lo que implica (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) modificaciones para adaptarse a los requisitos técnicos para la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transmisión por las redes.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o el uso del Servicio, ni ningún acceso al Servicio o contacto en el sitio web, mediante el cual el Servicio es proporcionado, sin la autorización expresa y previa por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo son para tu conveniencia, y no limitarán ni afectarán estas Condiciones.

ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actualizada. El contenido de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos y no debe ser la única fuente de información para tomar decisiones, sin consultar previamente fuentes de información más exactas, completas y actualizadas. Si decides confiar en el contenido presentado en este sitio, lo haces bajo tu propio riesgo.
Este sitio podría contener información anterior. Esta información, por su naturaleza, no está actualizada y se proporciona solo a título informativo. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar la información de nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios realizados en nuestro sitio.

ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden ser modificados sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio y/o el pedido (así como cualquier parte o contenido del Servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.
No seremos responsables ante ti ni ante ninguna otra parte por cualquier modificación de precios, suspensión o interrupción del Servicio y/o el pedido.
Como se indica en nuestros avisos legales, nuestra empresa está registrada en Francia y nuestra cuenta bancaria también. Dependiendo de tu banco, este podría cobrarte tarifas adicionales por cambios de divisas.

ARTÍCULO 4.1 – STOCK Y DISPONIBILIDAD
Atención, debido a la alta demanda y la actualización diaria del sistema, es posible que un producto indicado como poco disponible ya no esté disponible cuando se agregue al carrito. Por lo tanto, te aconsejamos seleccionar un artículo de reemplazo.

ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (EN SU CASO)
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea en nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y solo se pueden devolver o cambiar de acuerdo con nuestra Política de Devolución.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores e imágenes de nuestros productos en nuestra tienda lo más claramente posible. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de tu computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a hacerlo, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, y en cualquier región geográfica o jurisdicción. Podríamos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos y todos los precios de productos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio o producto presentada en este sitio es nula donde la ley lo prohíba.
No garantizamos que la calidad de todos los productos, servicios, información u otros bienes que hayas obtenido o comprado cumpla con tus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido.

ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. A nuestra sola discreción, podemos reducir o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de modificar o cancelar un pedido, intentaremos avisarte contactándote por el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento de la realización del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, podrían parecer provenientes de comerciantes, revendedores o distribuidores.
Aceptas proporcionar información de pedido y cuenta actualizada, completa y exacta para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte si es necesario.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Devolución.

ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podríamos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no ejercemos control ni seguimiento.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a estas herramientas “tal como están” y “según disponibilidad”, sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo, y sin ninguna aprobación. No asumimos ninguna responsabilidad legal derivada de o relacionada con el uso de estas herramientas opcionales de terceros.
Si usas las herramientas opcionales ofrecidas en el sitio, lo haces bajo tu propio riesgo y a tu propia discreción, y deberías consultar las condiciones bajo las cuales estas herramientas son ofrecidas por el o los proveedores terceros correspondientes.
También podríamos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o nuevas características en nuestro sitio (incluyendo nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y servicios también estarán sujetos a estas Condiciones Generales de Venta y Uso.

ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio podrían incluir elementos de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio podrían redirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de estos sitios, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad respecto a cualquier contenido, sitio web, producto, servicio u otro elemento accesible en o desde esos sitios de terceros.
No somos responsables de los daños o perjuicios relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con estos sitios web de terceros. Por favor, lee cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de comprenderlas antes de comprometerte en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas relacionadas con los productos de estos terceros deben ser enviadas a esos mismos terceros.

ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS DE USUARIOS
Si, a nuestra solicitud, envías contenidos específicos (por ejemplo, para participar en concursos), o si sin solicitud de nuestra parte, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo (colectivamente, “comentarios”), nos otorgas el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo y en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) responder a los comentarios.
Podemos, pero no estamos obligados a hacerlo, monitorear, modificar o eliminar contenido que consideremos, a nuestra sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo censurable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
Te comprometes a escribir comentarios que no infrinjan los derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad, u otros derechos personales o de propiedad. También aceptas que tus comentarios no contendrán contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y no contendrán virus informáticos ni otros programas maliciosos que puedan afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier otro sitio web asociado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no eres, ni intentar engañarnos a nosotros y/o a terceros sobre el origen de tus comentarios. Eres completamente responsable de todos los comentarios que publiques, así como de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad y rechazamos cualquier compromiso relacionado con los comentarios que publiques o que cualquier otro tercero publique.

ARTÍCULO 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
La presentación de tu información personal en nuestra tienda está regulada por nuestra Política de Privacidad. Haz clic aquí para consultar nuestra Política de Privacidad.

ARTÍCULO 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Es posible que, en ocasiones, la información en nuestro sitio o en el Servicio contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, tarifas de envío, tiempos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluido después de que hayas realizado tu pedido).
No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado, incluyendo pero no limitándose a información sobre precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o modificación en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado debe ser tomada en cuenta para suponer que la información en el Servicio o en cualquier otro sitio web ha sido modificada o actualizada.

ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta y Uso, está prohibido usar el sitio o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) para incitar a terceros a realizar actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier ordenanza regional o cualquier ley, norma o regulación internacional, federal, provincial o estatal; (d) para violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar a alguien por su género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional, o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda ser utilizado para comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado, independiente o de Internet; (h) para recopilar o seguir información personal de otros; (i) para hacer spam, phishing, redirigir un dominio, extorsionar información, navegar, explorar o rastrear la web (o cualquier otro recurso); (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para burlar las medidas de seguridad de nuestro Servicio, de cualquier otro sitio web o de Internet. Nos reservamos el derecho de cancelar tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir los usos prohibidos.

ARTÍCULO 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni pretendemos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, rápido, seguro o sin errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse a través del uso del Servicio sean exactos o fiables.
Aceptas que, en ocasiones, podemos eliminar el Servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Aceptas expresamente que tu uso del Servicio, o tu incapacidad para usarlo, es bajo tu propio riesgo. El Servicio, así como todos los productos y servicios que te ofrecemos a través del Servicio, son (salvo que se indique lo contrario de nuestra parte) proporcionados "tal como están" y "según disponibilidad" para tu uso, y sin representaciones, garantías o condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo todas las garantías implícitas de comercialización o calidad comercial, adecuación a un propósito particular, durabilidad, título y ausencia de infracción.
Spark-Visibility, nuestros directores, responsables, empleados, sociedades afiliadas, agentes, contratistas, proveedores, prestadores de servicios y licenciatarios no serán responsables en ningún caso de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de ganancias, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sean contractuales, extracontractuales (incluso en caso de negligencia), de responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de tu uso de cualquier servicio o producto proporcionado por este Servicio, o de cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con tu uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo pero no limitándose a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto

ARTÍCULO 14 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y proteger a Spark-Visibility, nuestra empresa matriz, nuestras filiales, sociedades afiliadas, socios, responsables, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizada por cualquier tercero debido a o derivada de tu violación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso o los documentos a los que se hace referencia, o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

ARTÍCULO 15 – SEPARABILIDAD
En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá ser aplicada en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable deberá considerarse separada de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, sin que dicha separación afecte la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones restantes.

ARTÍCULO 16 – RESOLUCIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes después de la terminación de este acuerdo para todos los fines.
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso son efectivas a menos que sean rescindidas por ti o por nosotros. Puedes rescindir estas Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si consideramos, a nuestra sola discreción, que has fallado o sospechamos que no has cumplido con los términos de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguirás siendo responsable de todas las sumas adeudadas hasta la fecha de rescisión (incluida), y/o podemos denegarte el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

ARTÍCULO 17 – INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Cualquier falta de nuestra parte en el ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso o cualquier otra política o regla de operación que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo total entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, reemplazando todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos, anteriores y contemporáneos, orales o escritos, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitándose a cualquier versión anterior de las Condiciones Generales de Venta y Uso).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no será interpretada en contra de la parte redactora.

ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso, así como cualquier otro acuerdo separado por el cual te proporcionemos Servicios, serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes vigentes en Francia.

ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Puedes consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso publicando las actualizaciones y cambios en nuestro sitio. Es tu responsabilidad visitar nuestro sitio regularmente para verificar si se han realizado cambios. Tu uso continuado de o acceso a nuestro sitio después de la publicación de cualquier modificación en estas Condiciones Generales de Venta y Uso constituye tu aceptación de dichos cambios.

ARTÍCULO 20 – DATOS DE CONTACTO
Cualquier pregunta sobre las Condiciones Generales de Venta y Uso debe ser enviada a contact@spark.es

ARTÍCULO 21 – RECLAMACIONES Y REEMBOLSO

Paquete marcado como entregado pero no recibido: En muchos casos, es posible recuperar un paquete mal entregado. A continuación, te damos algunas recomendaciones para poder localizar tu envío:

Ten a mano tu número de seguimiento.
Contacta con la empresa de transporte o el operador postal encargado de tu envío y notifica la situación.

Si, por desgracia, te enfrentas a un paquete entregado pero no recibido, esto puede deberse a las siguientes razones:

Tu paquete fue recibido por error por otra persona debido a una dirección incorrecta o ilegible marcada por el remitente.
Un vecino o miembro de la familia recibió el paquete en tu lugar y olvidó informarte.
A veces, un paquete no recibido puede ser marcado como entregado antes de su llegada.
El paquete fue dejado cerca de tu domicilio (tienda, quiosco, oficina de correos, punto de recogida).
Error técnico en el sistema de seguimiento de la empresa de transporte.

Si la investigación del transportista no da resultados, tu paquete será declarado perdido. En este caso, prepara una reclamación por paquete no entregado para obtener un reembolso. El proceso de tu queja puede tomar entre 2 y 4 semanas, dependiendo del transportista.
Para obtener una compensación por parte de la empresa de transporte, deberás presentar una solicitud oficial. Dirígete al servicio de atención al cliente del proveedor logístico. Una vez que la empresa de entrega haya analizado tu caso y evaluado el valor del paquete perdido, te informarán de su decisión. Si esta situación es culpa del transportista, te reembolsaremos tu pedido. Si el fallo en la entrega se debe a un error del cliente, como en el caso de una dirección de entrega incorrecta, no se realizará el reembolso.
Rechazo del paquete

Reembolso: En caso de rechazo de entrega debido a una retractación, los gastos de devolución correrán a tu cargo y serán automáticamente deducidos de tu reembolso, incluso si los gastos de envío iniciales eran gratuitos. Tu reembolso se realizará después de recibir el artículo en los almacenes del vendedor y tras verificar su estado general. En caso de rechazo del paquete, si el transportista no puede devolver el paquete o si no puedes demostrar la devolución del paquete, se deducirá una tarifa del 25% del precio del producto de tu reembolso. En caso de rechazo, es tu responsabilidad notificarnos el número de seguimiento del retorno, ya que no tenemos acceso automático a él.
Reembolso del IVA: Los gastos de aduanas y el IVA no son reembolsables en caso de retractación o rechazo del paquete.

Paquete defectuoso o dañado

El defecto debe estar en el producto, no en el embalaje. El defecto debe comprometer la calidad del producto o su uso, y no debe ser considerado un caso de retractación.
En caso de que la inspección confirme un defecto de fabricación, la normativa permite que el vendedor priorice la reparación o el intercambio del producto, incluso si solicitas un reembolso. Si no puede realizar alguna de estas dos acciones, procederá al reembolso de tu compra. Si deseas un reembolso, el vendedor tiene derecho a considerar tu solicitud como una retractación, y el retorno será a cargo del cliente.

Aplicación de una depreciación si el producto muestra signos de uso
En caso de retractación, nos reservamos el derecho de descontar una parte del reembolso proporcional a los daños.
Tienes 45 días para informarnos si no has recibido tu pedido. Si no haces una reclamación dentro de este plazo, el pedido se considerará como entregado.
Procedimiento para cambio de dirección en caso de que el cliente informe de una dirección incorrecta.
Si después de realizar tu pedido te das cuenta de que cometiste un error en tu dirección de entrega, por favor infórmanos dentro de las 24 horas posteriores al cierre del pedido. Si no se respeta este procedimiento, no podremos modificar la dirección de entrega. Una dirección incorrecta de entrega puede impedir la entrega o causar la entrega en un lugar diferente al deseado. No nos responsabilizamos en estos casos.